Rozhovor: „Za svůj cíl považuji další podporu nejmodernější metody profylaxe: GBT“

Pane doktore, jaké jsou Vaše hlavní cíle v nové pozici generálního ředitele společnosti EMS a na co se těšíte?
Členem rodiny EMS jsem ve skutečnosti již od roku 2015. S novou odpovědností mi nyní nesmírně pomohou zkušenosti získané v Asii a na Blízkém Východě, kteréžto prostředí jsem vnímal jako obrovsky dynamické. V těchto oblastech jsou některé projekty zkrátka přijímány pružněji a rychleji. Produktové cykly jsou taktéž naprosto odlišné, protože jsou dynamičtější. Snažím se přenést tento elán i do současného většího úkolu.

Právě z těchto důvodů není moje nová pozice a odpovědnost u EMS studeným startem, ale spíše zrychlením v pozitivním slova smyslu. Jsem velice rád, že mohu přenést svůj svižný způsob práce, který jsem si v posledních letech vypěstoval, na větší oblast odpovědnosti. Mému srdci je blízká především digitální transformace dentálních firem a změna managementu v naší švýcarské společnosti. Základní směr jsme s veškerou silou a odhodláním již udali – témata jako digitální kompetentnost jednotlivých zaměstnanců, vybavení týmů vhodnými digitálními nástroji a začleňování softwaru do produktů jsou dnes nesmírně důležitá. V budoucnu by se v podstatě všechny dentální firmy měly stát současně softwarovými firmami. Dříve nebo později od nás budou zákazníci tyto kompetence vyžadovat.

Nejvíce mě ale těší, že vyplňujeme obzvláště velkou mezeru na trhu v oblasti prevence. Za svou považuji podporu nejmodernější metody profylaxe: GBT (Guided Biofilm Therapy). Mnoho pacientů už pochopilo, že existuje přímá souvislost mezi zdravými ústy a celkovým zdravím. Dobrá ústní hygiena a odborný management biofilmu významně přispívají ke stabilnímu imunitnímu systému – a ten je ve světle pandemie COVID-19 obzvláště důležitý. Stále více pacientů se proto dotazuje na GBT jako na odbornou profylaxi založenou na současných nejmodernějších vědeckých poznatcích a technologiích.

GBT je protokolem moderní stomatologie, který mění pravidla hry. Správný protokol GBT však funguje pouze se špičkovými originálními švýcarskými přístroji od EMS: s AIRFLOW Prophylaxis Master s koncovkou PIEZON PS, s násadcem AIRFLOW MAX a s práškem AIRFLOW PLUS. Práce podle protokolu GBT pak zaručuje ty nejlepší výsledky.

V důsledku ekonomického dopadu celosvětové pandemie COVID-19 nastala pro firmy těžká doba. Jak se společnost EMS s touto situací vyrovnává?
Předpokládám, že všichni bychom si přáli jiný rok 2020 – bez COVID-19. Na začátku pandemie jsem se právě vrátil z cest po Asii a už jsem viděl, co se dělo v Číně. Zavolal jsem tehdy svému bývalému mentorovi a ptal se ho na podobné tíživé situace v jeho dlouhém profesním životě a na to, jak takové situace řešil. Když mi ale řekl, že za svůj 45 let dlouhý profesní život nikdy nečelil problému takového rozsahu, uvědomil jsem si, že vstupujeme na neprobádané území a že pro naše aktivity a rozhodnutí nejsou žádné vzorce.

„Z krize vycházíme silnější, než jsme předpokládali.“

Jako firma jsme ale byli a nadále jsme naprosto zdravým podnikem. To nám v uplynulém roce nesmírně pomohlo. Čas jsme využili produktivně k internímu sebevzdělávání a školení našich zaměstnanců, a nabídli tak svým zákazníkům – když ne osobně, tak alespoň virtuálně – prvotřídní služby, na které jsou zvyklí a právem je od nás vyžadují. Naše IT systémy již byly velmi pokročilé, ale nebylo to vždy jednoduché. Rád bych však využil této příležitosti a složil všem našim zaměstnancům velkou poklonu. Byli velmi disciplinovaní a trpěliví a navzdory všem problémům ze sebe vydali maximum, aby nadále poskytovali našim zákazníkům co nejlepší služby. Myslím, že to si zaslouží ocenění. Stejně tak i naši zákazníci reagovali velice dobře a s porozuměním, když některé procesy trvaly déle než obvykle. Naše celosvětové působení navíc zmírnilo některé dopady a umožnilo nám situaci lépe zvládat. Dnes mohu s jistotou říct, že z krize vycházíme silnější, než jsme předpokládali.

V oblasti dentálního obchodu působíte přibližně dvacet let a zastával jste řadu vedoucích funkcí. Jaké podle Vás jsou a budou hlavní změny a trendy v oboru?
Zpětně vzato pro mě bylo velkým přínosem, že jsem získal zkušenosti jak v začínajícím a středně velkém sektoru, tak ve velkých firmách. Doufám, že si udržím praktické myšlení, které mi v každodenní práci pomáhá.

Jsem toho názoru, že v dentálním průmyslu, stejně jako ve zdravotnictví obecně, jsou velkými trendy především umělá inteligence a správa velkých datových souborů. Společnosti, které v budoucnu přežijí, budou ty, které se v tomto směru etablují co nejlépe a budou nabízet svým zákazníkům správné výstupy a řešení založená na analýze dat. Stále důležitější bude propojení a konektivita zařízení a služeb. V souladu s tím bude v budoucnu nejlepší kontaktovat zákazníka dříve, než se u něj vyskytne s nějakým produktem problém. Zásadní také bude zajišťování dobře fungujících vztahů se zákazníky pomocí moderních nástrojů, což bude od společností zabývajících se zdravotnickými prostředky vyžadovat značné investice.

Pokud jde o obsah, lze předpokládat, že holistické přístupy, jako je protokol GBT, budou přitahovat stále více příznivců a formovat tak celý segment prevence.